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Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre nuestro hosting de servidores de juegos. ¿No encuentras lo que buscas? Contacta con nuestro equipo de soporte.

¿Cómo configuro mi servidor de juegos?

Configurar tu servidor de juegos es sencillo y rápido. Tras elegir tu plan, sigue nuestra guía de configuración fácil de usar y tu servidor estará en marcha en cuestión de minutos. Ofrecemos instalación de modpacks con un solo clic, copias de seguridad automáticas y soporte 24/7 para garantizar una configuración sin complicaciones.

¿Qué tipo de soporte ofrecéis?

Ofrecemos soporte experto 24/7 a través de chat en vivo, sistema de tickets y base de conocimientos. Nuestro equipo especializado responde en 5 minutos de media y cuenta con más de 10 años de experiencia gestionando servidores de juegos. Ofrecemos asistencia en la configuración, resolución de problemas y soporte de mantenimiento continuo.

¿Qué hardware usáis para el hosting?

Ofrecemos dos niveles de hardware en nuestros centros de datos globales. Nuestro nivel económico incorpora procesadores AMD EPYC 7551, mientras que nuestro nivel de rendimiento utiliza los últimos procesadores AMD Ryzen 9 7950X y 7950X3D. Todos los servidores cuentan con almacenamiento NVMe SSD, memoria RAM DDR5 y núcleos de CPU dedicados. Nuestra infraestructura ofrece un 99,9 % de tiempo de actividad con protección completa contra DDoS y sistemas de conmutación por error automática.

¿Puedo añadir mods y plugins a mi servidor?

¡Sí! Ofrecemos soporte para todos los tipos de servidor populares, incluidos Forge, Fabric y Paper para Minecraft, así como mods para Rust, Valheim y otros juegos. Puedes instalar mods, modpacks o plugins directamente desde nuestro panel de control. Si tienes cualquier problema, nuestro equipo de soporte puede ayudarte con la instalación y la configuración.

¿Puedo mejorar mi plan de servidor más adelante?

Sí, puedes mejorar o reducir tu plan de servidor en cualquier momento sin tiempo de inactividad. Nuestro escalado flexible te permite ajustar la RAM y la CPU a medida que crecen tus necesidades. Las mejoras se aplican de inmediato y prorrateamos cualquier cambio en la facturación para que solo pagues por lo que usas.

¿Cuál es vuestra política de reembolsos?

Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 7 días en todos los planes de hosting. Si no estás totalmente satisfecho con nuestro servicio, puedes solicitar un reembolso completo durante la primera semana, sin preguntas. También ofrecemos reembolsos prorrateados por cancelaciones anticipadas tras el periodo inicial.

¿Ofrecéis protección contra DDoS?

Sí, todos nuestros servidores incluyen protección contra DDoS de nivel empresarial sin coste adicional. Nuestra red puede soportar ataques de hasta 1 Tbps y filtra automáticamente el tráfico malicioso. Utilizamos múltiples capas de protección, incluidas la limitación de tasa, el análisis de tráfico y la detección de amenazas en tiempo real, para mantener tu servidor funcionando sin problemas.

¿Cómo de rápida es la configuración del servidor?

Nuestros servidores se configuran en menos de 10 minutos de media. Utilizamos sistemas de aprovisionamiento automatizados y plantillas preconfiguradas para garantizar un despliegue instantáneo. Una vez confirmado tu pago, tu servidor se crea, se configura y queda listo para jugar automáticamente. Sin esperas ni configuración manual.

¿Qué ubicaciones ofrecéis?

Contamos con centros de datos en Norteamérica (Texas, Virginia, Canadá), Europa (Londres, Alemania, Francia, Finlandia) y muy pronto más ubicaciones. Todas las ubicaciones ofrecen conexiones de baja latencia, internet de alta velocidad y sistemas de alimentación redundantes. Puedes elegir la ubicación más cercana a tus jugadores para obtener el mejor rendimiento.

¿Ofrecéis copias de seguridad automáticas?

Sí, ofrecemos copias de seguridad diarias automáticas con retención de 7 días sin coste adicional. Las copias de seguridad se almacenan en centros de datos separados por seguridad y pueden restaurarse con un solo clic. También ofrecemos la creación manual de copias de seguridad y programaciones personalizadas para todos los planes.

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