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Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur notre hébergement de serveurs de jeu. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez notre équipe de support.

Comment configurer mon serveur de jeu ?

Configurer votre serveur de jeu est simple et rapide. Après avoir choisi votre offre, suivez notre guide de configuration intuitif et votre serveur sera opérationnel en quelques minutes. Nous proposons l’installation de modpacks en un clic, des sauvegardes automatiques et une assistance 24h/24 et 7j/7 pour garantir une configuration sans accroc.

Quel type d’assistance proposez-vous ?

Nous offrons une assistance experte 24h/24 et 7j/7 via chat en direct, système de tickets et base de connaissances. Notre équipe compétente répond en moyenne en moins de 5 minutes et possède plus de 10 ans d’expérience dans la gestion de serveurs de jeu. Nous proposons une aide à la configuration, un dépannage et un accompagnement pour la maintenance continue.

Quel matériel utilisez-vous pour l’hébergement ?

Nous proposons deux gammes de matériel réparties dans nos centres de données à travers le monde. Notre gamme économique est équipée de processeurs AMD EPYC 7551, tandis que notre gamme performance utilise les derniers processeurs AMD Ryzen 9 7950X et 7950X3D. Tous nos serveurs disposent d’un stockage SSD NVMe, de mémoire DDR5 et de cœurs CPU dédiés. Notre infrastructure offre une disponibilité de 99,9 % avec une protection DDoS complète et des systèmes de basculement automatique.

Puis-je ajouter des mods et des plugins à mon serveur ?

Oui ! Nous prenons en charge tous les types de serveurs populaires, notamment Forge, Fabric et Paper pour Minecraft, ainsi que les mods pour Rust, Valheim et d’autres jeux. Vous pouvez installer des mods, des modpacks ou des plugins directement depuis notre panneau de contrôle. En cas de problème, notre équipe d’assistance peut vous aider pour l’installation et la configuration.

Puis-je faire évoluer mon offre de serveur plus tard ?

Oui, vous pouvez faire évoluer votre offre de serveur à la hausse ou à la baisse à tout moment, sans interruption de service. Notre évolutivité flexible vous permet d’ajuster la RAM et le CPU au fur et à mesure que vos besoins augmentent. Les mises à niveau prennent effet immédiatement et nous ajustons la facturation au prorata pour que vous ne payiez que ce que vous utilisez.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours sur toutes nos offres d’hébergement. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de notre service, vous pouvez demander un remboursement intégral au cours de la première semaine, sans aucune justification. Nous proposons également des remboursements au prorata en cas d’annulation anticipée après la période initiale.

Proposez-vous une protection DDoS ?

Oui, tous nos serveurs incluent une protection DDoS de niveau entreprise, sans frais supplémentaires. Notre réseau peut absorber des attaques allant jusqu’à 1 Tbps et filtre automatiquement le trafic malveillant. Nous utilisons plusieurs couches de protection, notamment la limitation de débit, l’analyse du trafic et la détection des menaces en temps réel, pour que votre serveur fonctionne sans encombre.

À quelle vitesse le serveur est-il configuré ?

Nos serveurs sont configurés en moins de 10 minutes en moyenne. Nous utilisons des systèmes de provisionnement automatisés et des modèles préconfigurés pour garantir un déploiement instantané. Dès que votre paiement est confirmé, votre serveur est automatiquement créé, configuré et prêt à jouer. Aucune attente, aucune configuration manuelle requise.

Quels emplacements proposez-vous ?

Nous disposons de centres de données en Amérique du Nord (Texas, Virginie, Canada), en Europe (Londres, Allemagne, France, Finlande), et d’autres emplacements arrivent bientôt. Tous nos emplacements offrent des connexions à faible latence, un accès Internet haut débit et des systèmes d’alimentation redondants. Vous pouvez choisir l’emplacement le plus proche de vos joueurs pour des performances optimales.

Proposez-vous des sauvegardes automatiques ?

Oui, nous proposons des sauvegardes quotidiennes automatiques avec une conservation de 7 jours, sans frais supplémentaires. Les sauvegardes sont stockées dans des centres de données distincts pour plus de sécurité et peuvent être restaurées en un clic. Nous proposons également la création de sauvegardes manuelles et des calendriers de sauvegarde personnalisés pour toutes les offres.

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